Diritto di recesso

Diritto di Recesso e Informativa sui Resi

In conformità con quanto previsto dal Decreto Legislativo 6 settembre 2005 n. 206 (Codice del Consumo), il Cliente Consumatore, ove non soddisfatto dei prodotti ovvero del contenuto dei servizi acquistati presso CANARIE s.r.l., con sede legale in Viale Toscana 45 - 20093 Cologno Monzese (MI), partita IVA 06876360964 (da qui in avanti chiamato "Venditore"), potrà restituire i prodotti medesimi o rinunciare al diritto alla prestazione dei servizi ed ottenere il rimborso del prezzo già corrisposto in sede di pagamento anticipato.

Modalità di esercizio

A tal fine il Cliente deve rivolgersi al Venditore entro i 14 giorni successivi alla consegna dei prodotti, ovvero entro i 14 giorni successivi all'acquisto dei servizi, inviando una dichiarazione esplicita.

Tale comunicazione può essere inviata nei seguenti modi:

• Online (Consigliato): Utilizzando la procedura guidata e telematica direttamente dal nostro sito web.
• Via Email: All'indirizzo di posta elettronica info@mondospezie.it
• Via Raccomandata A.R.: All'indirizzo fisico: CANARIE s.r.l., Viale Toscana 45 - 20093 Cologno Monzese (MI)

La comunicazione di recesso (qualora inviata tramite email o raccomandata postale) dovrà necessariamente contenere le seguenti informazioni:

1. L'espressa volontà del Cliente di voler recedere in tutto o in parte dal contratto di acquisto;
2. Il numero dell'ordine e la copia del documento (fattura o documento di trasporto) comprovante l'acquisto rispetto al quale si intende esercitare il diritto di recesso;
3. La descrizione e i codici dei Prodotti rispetto ai quali si esercita il diritto di recesso.

Restituzione dei beni e Spese di Spedizione

In seguito all'invio della comunicazione di recesso, il Cliente dovrà provvedere a rispedire i prodotti al Venditore presso la sede legale sopra indicata senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro 14 giorni dal giorno in cui ha comunicato la propria volontà di recedere dal contratto.

I costi diretti della restituzione dei beni saranno interamente a carico del Cliente. Il Cliente è libero di affidare la spedizione di rientro a un corriere o servizio postale di sua scelta.

I prodotti dovranno essere restituiti integri, non utilizzati, custoditi nella loro confezione originale e completi di tutti gli eventuali accessori o manuali. Il Cliente è responsabile della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione dei beni diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni stessi.

Tempistiche e Modalità di Rimborso

Il riaccredito delle somme versate, comprensivo delle spese di spedizione originarie (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard offerto dal Venditore), verrà effettuato dal Venditore entro 14 giorni dalla ricezione della comunicazione di recesso, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dal Cliente per la transazione iniziale.

Tuttavia, ai sensi dell'art. 56 del Codice del Consumo, il Venditore si riserva il diritto di trattenere il rimborso finché non abbia ricevuto i beni in ritorno oppure finché il Cliente non abbia dimostrato con prove certe di aver rispedito i beni, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.

Esclusione del diritto di recesso

Il diritto di recesso è totalmente escluso, ai sensi dell'art. 59 del Codice del Consumo, nelle seguenti ipotesi:

• a) i contratti di servizi dopo la completa prestazione del servizio se l'esecuzione è iniziata con l'accordo espresso del consumatore e con l'accettazione della perdita del diritto di recesso a seguito della piena esecuzione del contratto da parte del professionista;
• b) la fornitura di beni o servizi il cui prezzo è legato a fluttuazioni nel mercato finanziario che il professionista non è in grado di controllare e che possono verificarsi durante il periodo di recesso;
• c) la fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati;
• d) la fornitura di beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;
• e) la fornitura di beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna;
• f) la fornitura di beni che, dopo la consegna, risultano, per loro natura, inscindibilmente mescolati con altri beni;
• g) la fornitura di bevande alcoliche, il cui prezzo sia stato concordato al momento della conclusione del contratto di vendita, la cui consegna possa avvenire solo dopo trenta giorni e il cui valore effettivo dipenda da fluttuazioni sul mercato che non possono essere controllate dal professionista;
• h) i contratti in cui il consumatore ha specificamente richiesto una visita da parte del professionista ai fini dell'effettuazione di lavori urgenti di riparazione o manutenzione. Se, in occasione di tale visita, il professionista fornisce servizi oltre a quelli specificamente richiesti dal consumatore o beni diversi dai pezzi di ricambio necessari per effettuare la manutenzione o le riparazioni, il diritto di recesso si applica a tali servizi o beni supplementari;
• i) la fornitura di registrazioni audio o video sigillate o di software informatici sigillati che sono stati aperti dopo la consegna;
• l) la fornitura di giornali, periodici e riviste ad eccezione dei contratti di abbonamento per la fornitura di tali pubblicazioni;
• m) i contratti conclusi in occasione di un'asta pubblica;
• n) la fornitura di alloggi per fini non residenziali, il trasporto di beni, i servizi di noleggio di autovetture, i servizi di catering o i servizi riguardanti le attività del tempo libero qualora il contratto preveda una data o un periodo di esecuzione specifici;
• o) la fornitura di contenuto digitale mediante un supporto non materiale se l'esecuzione è iniziata con l'accordo espresso del consumatore e con la sua accettazione del fatto che in tal caso avrebbe perso il diritto di recesso.